COLFUTURO Informe de labores 2020

Les comunicamos a todos los beneficiarios la medida de alivio —decidida por la Junta Directiva— de suspender la obligación de pago por tres meses, para quienes necesitaran ese alivio. Al mismo tiempo, motivamos a que quienes lo pudieran hacer continuaran abonando al pago de su deuda. La mayoría así lo hizo. A los beneficiarios con una mora mayor de 60 días les ofrecimos acuerdos de pago y les propusimos que se pusieran al día en su obligación, pues de esa manera podríamos reducirles temporalmente el monto de sus cuotas y extenderles el plazo del crédito. Todo eso para ayudarlos a superar sus dificultades, ojalá temporales, y facilitarles recuperar su tranquilidad económica. Con las estrategias descritas anteriormente, COLFUTURO mantuvo en niveles muy bajos la cartera en mora, sin sacrificar para nada el recaudo, renglón clave para garantizar los giros futuros de nuestros estudiantes. De los beneficiarios que se encuentran en periodo de pago, 101 tienen algún nivel de mora. La mora equivale a un 2,5 % de la cartera total. De este porcentaje, los casos jurídicos representan un 0,3 %, el cual corresponde a tan solo nueve beneficiarios. El otro mecanismo que pusimos a funcionar fue la decisión de Colciencias (ahora Minciencias) de que la parte de los recursos que ellos aportan y que tiene vocación de ser condonada se liquide para los beneficiarios siempre en pesos y con un interés de la inflación. Esta medida genera un gran alivio para aquellos que no consiguen el total de la condonación. Gracias a esto cerramos 283 créditos que ya tenían cancelada la obligación con COLFUTURO, pero que aún estaban pagando en dólares la obligación de Minciencias. Al cierre de 2020, 1.338 beneficiarios habían aceptado ya la Condonación Adicional Especial (CEA), diseñada para aliviar la situación ocasionada por la devaluación de 2015. Todavía hay 122 beneficiarios que podrían recibir ese apoyo, una vez que terminen sus estudios. Por otro lado, durante el año se confirmó también la condonación básica para 1.169 beneficiarios que cumplieron ya con todas las condiciones exigidas. Comunicaciones y Redes 2020 Las estrategias de comunicación fueron un elemento fundamental para obtener los resultados que se consiguieron en un 2020 impredecible y muy difícil. Se alcanzaron los siguientes logros: ▶ Se logró que 3.242 candidatos se presentaran a la convocatoria del Programa Crédito Beca, el número más alto en la historia de COLFUTURO, gracias a una estrategia enfocada en pauta digital, free press con medios de comunicación, divulgación orgánica de contenido a través de medios sociales y charlas informativas. ▶ Por primera vez, un acto de proclamación de beneficiarios se realizó en formato digital, con la emoción de los eventos en vivo. Asistieron 2.193 personas. ▶ El contenido, la respuesta y las publicaciones constantes hicieron que el reconocimiento de marca creciera, al igual que el número de seguidores y de interacciones en redes sociales. Como consecuencia de esto, Instagram creció un 258 %; Twitter, un 7 %, y Facebook, un 2,2 %. De los beneficiarios que se encuentran en periodo de pago, 101 tienen algún nivel de mora. La mora equivale a un 2,5 % de la cartera total. Por primera vez, un acto de proclamación de beneficiarios se realizó en formato digital, con la asistencia de 2.193 personas. 23 INFORME DE LABORES 2020