COLFUTURO Informe de labores 2019

Al cierre de año, 2.115 beneficiarios estaban cursando sus estudios de posgrado y 632 trabajaban en el extranjero, acumulando experiencia laboral internacional antes de regresar a Colombia. Ahora, COLFUTURO les permite permanecer en el exterior hasta tres años más, luego de la terminación de sus estudios. El envío del dinero a los estudiantes tuvo una efectividad del 99 %, lo que nos permitió mantener una alta credibilidad y confianza en la precisión y oportunidad de nuestro proceso de pago. La percepción de calidad y servicio de COLFUTURO obtuvo una calificación positiva del 95 % de los beneficiarios activos. El 98,62 % del grupo de beneficiarios que se encuentran en etapa de estudio y recibiendo giros calificaron positivamente el servicio que recibieron. Nuestros beneficiarios siguen obteniendo resultados de excelencia en sus estudios. Por otro lado, el porcentaje de los que no terminan sus estudios es inferior al 0,2 %. La tasa de retorno a Colombia disminuyó levemente, al pasar del 75 % en 2018 al 74 % en 2019. Cartera Pese a que a lo largo del 2019 se produjeron altos incrementos en el precio del dólar, COLFUTURO conservó el equilibrio en el recaudo de su cartera, sin perder la visión de mantener a los beneficiarios en el centro de su acción. El año 2019 cerró con una cartera activa de 2.483 beneficiarios. El 49 % paga en Colombia y el 51 % restante desde el exterior. Este porcentaje se incrementó por la oportunidad que ahora tienen los beneficiarios de permanecer en el exterior dos años más, fuera de su año de gracia, sin afectar su condonación. La cartera en mora (más de 30 días de atraso) cerró el año en el 4,4 %; de este porcentaje, 2,8 % está entre 30 y 60 días. A este grupo el área de Cartera le hace un permanente seguimiento para motivarlos a que cumplan con su obligación oportunamente y se pongan al día. Apenas 46 beneficiarios presentan mora de más de 90 días, lo que equivale al 1,2 % de la cartera activa. Los casos jurídicos representan un 0,3 %, que corresponde a diez beneficiarios. Durante el año, se cerraron con éxito cinco casos que estaban en cobro prejurídico y jurídico. De acuerdo con la Encuesta Anual de Servicio, que se realiza entre los beneficiarios activos, el grado de satisfacción frente a la calidad y atención prestada por el área de Cartera del PCB es del 91 %. 20 COLFUTURO